מדיניות משלוחים - Arvia

אנו עושים כל מאמץ לספק לך את ההזמנה בצורה המהירה, הבטוחה והמדויקת ביותר. להלן תנאי המשלוחים:

1) אזורי משלוח

1-א. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, למעט יישובים עם מגבלות ביטחוניות או גישה מוגבלת לפי החלטת חברת השליחויות.
1-ב. משלוחים לחו״ל יתבצעו בהתאם לתיאום מראש ובכפוף לעלויות נוספות.

2) זמני אספקה

2-א. זמן הטיפול בהזמנה מרגע ביצוע הרכישה ועד למסירת החבילה למשלוח הוא בין 1–3 ימי עסקים.
2-ב. זמן האספקה מרגע שליחת החבילה הוא:

• למשלוח עם שליח עד הבית: 2–5 ימי עסקים.
• למשלוח לנקודת איסוף (Pick-Up): 3–7 ימי עסקים.
•  ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
•  עיכובים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני) אינם באחריותנו.

3) עלויות משלוח

3-א. עלות המשלוח תחושב ותוצג בעת ביצוע ההזמנה, לפני התשלום.
3-ב. מבצעים על משלוחים חינם או הנחות יפורסמו מעת לעת באתר או ברשתות החברתיות שלנו.

4) אחריות וביטוח משלוחים

4-א. כל משלוח נשלח עם מספר מעקב ונבדק לפני שליחתו.
4-ב. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שמסר נכונים ומעודכנים.
4-ג. Arviaאינה אחראית לעיכוב או לאי מסירה עקב מסירת פרטים שגויים מצד הלקוח.

5)  פריט שלא התקבל

5-א. במקרה שבו חלף זמן האספקה והמוצר לא הגיע – יש ליצור איתנו קשר מידית.
5-ב. אנו נבצע בדיקה מול חברת המשלוחים ונפעל במהירות לאיתור או שליחת פריט חלופי.

7) יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: management@arvia.info
טלפון: 052-1234567